Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones descritos en este documento entran en vigor a partir de la recepción del primer pago del programa.
COTIZACIÓN
Al momento de expresar el deseo de inscribirse al viaje con causa, el cliente acepta la cotización y presupuesto presentados durante la asesoría.
Tarifa vigente durante 14 días naturales después de su fecha de emisión.
Tarifa sujeta a cambios sin previo aviso.
Tarifas válidas en las fechas y rutas descritas en la cotización.
Tarifas no incluyen gastos personales o cualquier otro servicio no mencionado.
SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN
Para inscribirse se deberá pagar un anticipo correspondiente al 35% del costo del programa y concluir con el envío de los siguientes documentos:
El anticipo se descontarán del presupuesto total del programa, al tipo de cambio del día que se liquide.
En el caso de inscripciones urgentes, para iniciar su programa 60 días o menos, se deberá contar con el pago total.
Precios especificados en Dólares Americanos (USD), pagaderos al tipo de cambio del día establecidos por Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V.
Precios sujetos a cambio en caso de fluctuaciones por monedas locales.
CONFIRMACIÓN DEL VIAJE CON CAUSA
A partir de la fecha del primer pago, el solicitante tiene 30 días naturales para escoger fecha de inicio (en caso de no haberla elegido antes).
La fecha de inicio debe ser dentro de un periodo de un año a partir de la fecha de recepción del primer pago.
Cambios en disponibilidad sin previo aviso. La confirmación del lugar se realizará por correo electrónico de 2 a 3 días hábiles después de haber seleccionado el programa y fecha de inicio, de haber realizado el pago mínimo correspondiente al anticipo y de haber entregado los documentos correspondientes (detallados en el punto anterior).
En caso de haber realizado el pago y elegido una fecha que ya está llena se enviará una nueva propuesta de fecha de inicio.
Una vez confirmado el lugar, el asesor enviará la lista de documentos adicionales que debes completar 30 días antes del inicio del programa. La falta de entrega de los documentos podrá considerarse como cancelación de último momento. Los documentos pueden ser, entre otros:
PAGO TOTAL DEL VIAJE CON CAUSA
El programa deberá liquidarse en su totalidad 60 días naturales antes de la fecha de inicio del programa estipulada en la cotización.
Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar el programa en caso de no haber recibido la liquidación en la fecha pactada.
El solicitante se verá obligado a pagar el 1% de intereses moratorios sobre el total del programa por cada día de atraso en el pago correspondiente a su programa según la fecha establecida en el plan de pagos durante la asesoría.
Una vez emitida la factura con los datos indicados por el cliente, no se podrá realizar cambio alguno.
CAMBIOS EN EL VIAJE CON CAUSA
Cualquier cambio de fecha, duración, programa y/o nombre, es sujeto a las siguientes políticas:
En caso de aceptar el cambio de fecha*, aplican las siguientes condiciones:
En caso de que el cliente solicite un cambio de fecha que no sea posible acomodar, y aun así no pueda asistir al programa en su fecha original, será considerado como una cancelación de último momento por parte del cliente.
El solicitante tiene derecho a un solo cambio de fecha.
En caso de solicitar un cambio de fecha para cualquier programa y sin importar el tiempo de anticipación, quedará cancelada cualquier promoción aplicada al costo original del programa.
Para cambios de nombre*:
Se podrá cambiar el nombre del participante hasta 30 días naturales antes del inicio del programa. Cualquier cambio de nombre para cualquier programa está sujeto a un cargo de 25 USD. Se deberá notificar por escrito al asesor en los tiempos correspondientes.
Para cambios de programa*:
*Todos los cambios están sujetos a disponibilidad del programa en la nueva fecha seleccionada, cambios de tarifa y cargos por cambios de fechas, nombre y/o programa.
ALOJAMIENTO
Las condiciones del alojamiento en el cual se hospedará el cliente podrían en algunos casos ser en zonas en las cuales los estándares de calidad de hospedaje, transporte, seguridad, higiene, facilidades de telecomunicaciones y nivel de infraestructura no son las mismas a las que el cliente está acostumbrado en casa o en un viaje de turismo tradicional.
RECEPCIÓN EN AEROPUERTO
El servicio de recepción en aeropuerto es de uso exclusivo del cliente y no incluye a posibles acompañantes, y se llevan a cabo únicamente en fechas, horarios y rutas establecidas. Para tener la confirmación en tiempo y forma, el cliente deberá de enviar vía e-mail los datos de vuelo a su asesor con mínimo 30 días previas a la fecha de salida.
En caso de un cambio inesperado por parte del cliente en su fecha u hora de llegada al programa, Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar los servicios de transportación terrestre correspondientes al programa. El cliente podrá ser responsable de llegar por su propia cuenta a las instalaciones en las que se lleva a cabo el programa.
Otros servicios cotizados por Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. que no sean específicamente el programa de viaje con causa estarán sujetos a sus propios términos y condiciones.
La lista de las actividades descritas en el programa y/o itinerario del programa pueden cambiar sin previo aviso dependiendo de las necesidades estacionales del proyecto (falta de personal, vacaciones o días festivos, etc.).
PASAPORTE Y VISADOS
El asesor correspondiente hará saber al cliente el tipo de visa que requiere para cada programa y le hará llegar los documentos solicitados para poder tramitarla en casos específicos (provenientes de la ONG en destino), sin embargo, Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. no se hace responsable del incumplimiento de los requisitos migratorios de los participantes (en caso de que aplique), ni de la gestión de visas y vacunas.
El hecho de dar adecuadamente la información de visados, pasaportes, antecedentes criminales, permisos, vacunas, políticas y condiciones de reservación no genera responsabilidad alguna para Mundo Joven en el conocimiento de que son trámites personales.
Para mayor información sugerimos consultar la GUÍA DEL VIAJERO en la página de la SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES http://guiadelviajero.sre.gob.mx y a la CLÍNICA DE ATENCIÓN PREVENTIVA AL VIAJERO en la página de la UNAM http://clinicadelviajero.com.mx/
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
El cargo por servicio explícito en la cotización/presupuesto, no será reembolsable en ningún caso, así como el monto correspondiente al anticipo.
Se deberás solicitar la cancelación por escrito, redactado un documento firmado que deberá ser enviado por correo electrónico al asesor correspondiente. Esta cancelación podrá generar una penalidad adicional al cargo por servicio dependiendo de la fecha en la que se solicite y las políticas que se detallan a continuación:
Los gastos de cancelación entran en vigor desde el día en que se haya realizado el primer pago.
Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. no se hace responsable de la cancelación o incumplimiento de los servicios contratados por casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos bélicos, enfermedades, etc.).
En caso de cancelaciones por casos fortuitos o de fuerza mayor el monto pagado se considerará como crédito para hacer cambio de fecha del programa, siempre y cuando se realice con más de 30 días de anticipación a la fecha de inicio.
En caso de cancelación por parte de Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. por motivos que no sean de fuerza mayor, se ofrecerá al solicitante un cambio de fecha, programa similar o el reembolso total del pago menos el anticipo y cargo por servicio.
REEMBOLSO
Los reembolsos serán examinados caso por caso.
En caso de reembolso autorizado, esté se hará por medio de Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. en moneda nacional, al tipo de cambio del día en que se haya realizado el pago total.
El reembolso puede tardar entre 30 y 90 días hábiles.
Para poder procesar el reembolso, se deberán entregar los documentos solicitados por el asesor. El reembolso sólo se podrá realizar a la persona física o moral a la que Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. haya facturado.
REEMBOLSOS Y CANCELACIONES UNA VEZ INICIADO EL PROGRAMA
Aplicarán las políticas de cancelación y reembolsos de las Organizaciones en destino. En caso de que la Organización autorice algún reembolso, ya sea total o parcial del programa, Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. se reserva el derecho de retener entre el 20 y 30% del total del monto del programa.
SERVICIOS NO INCLUIDOS
Serán todos aquellos que no aparezcan en tu cotización y/o descripción del programa, éstos pueden ser:
RESPONSABILIDAD
A partir del momento en que se envía este documento firmado a tu asesor, Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. estará a cargo de todos los asuntos relacionados con el programa.
La inscripción a alguno de los programas descritos en nuestros folletos y/o página web implica la total conformidad del solicitante a todas y cada una de las condiciones mencionadas.
Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. así como nuestros socios comerciales, se deslindan de la responsabilidad ante un cliente cuando el servicio no pueda proporcionarse por alguna causa como: disputa comercial, conflicto bélico entre países, situaciones socio-políticas, socio-económicas y desastres naturales. No se podrá responsabilizar por pérdidas, daños o accidentes que puedan ocurrirle al cliente y a sus pertenencias. El cliente está consciente que puede estar viajando a destinos que pueden tener inestabilidad política, servicio médico lejano o desastres naturales.
El cliente reconoce que Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. subcontrata servicios de, asociaciones locales, organizaciones no gubernamentales, fundaciones, personas físicas y/o morales, u otras en distintos países o estados de la República Mexicana para recibir al cliente en el programa, y ejecutar el itinerario. Por lo que Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. actúa únicamente como representante de estas en México, siendo un intermediario entre los clientes y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados en nuestros programas y se compromete, por lo tanto, a solicitar los servicios especificados de acuerdo a las disposiciones de los mismos contactos, por cuenta del usuario.
Mundo Joven Travel Shop S.A. de C.V. manifiesta que la información personal que pudiera llegar a recabar es con la finalidad de proveer los servicios o productos que comercializa. Informarte sobre cambios en los mismos o nuevos lanzamientos y para fines de identificación, respetando lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares.